暖心服务获赞誉 急救护航显担当

近日，中心先后接到两通患者家属的致谢来电。朴实话语的背后，是中心急救人员用专业与温度守护生命的两个暖心故事。
远程指导化解危机

3月18日，调度指挥中心接到一通万分焦急的求助电话：一名出生仅22天的新生儿呛奶窒息，虽有反应，但面色青紫、无法呼吸、完全失声。接指令后，李家庄急救待命点急救医生曾志良立即电话联系家属确认患儿病情。快速判断为气道异物梗阻后，他一边安抚家属情绪，一边清晰、分步指导家属进行婴儿海姆立克：“将宝宝抱起，俯卧在前臂，头低脚高位，连续用掌根拍击宝宝两肩胛骨之间5次；若无异物排出，立即翻转至仰卧，继续保持头低脚高位，用手掌根部在两乳头连线中点下方快速按压5次。交替循环操作，直至异物排出。”

3分11秒后，电话里传来响亮的哭声，患儿成功排出异物。曾医生随后赶到现场，迅速为患儿细致查体，确认呼吸恢复平稳、梗阻完全解除后，又悉心叮嘱家属后续观察事项，直至一切稳妥方才返回待命点。


细致转运守护平安

这样的暖心故事，5天前同样在该待命点上演。3月13日，李家庄急救待命点急救人员接到转院任务：一名97岁多发性骨折合并肺部感染患者，需从南大二附院转至市第一医院进行康复治疗。

抵达南大二附院后，急救医生曾正旭与院内医生认真交接病情，细致完成查体评估。考虑到患者高龄、身体虚弱，且因颈托固定、胸腰椎骨折无法平卧，搬抬时只能采取侧卧位。为避免造成二次损伤，急救人员协同配合，双侧同时发力、同步上抬，严格保持患者颈、胸、腰椎在同一水平线，平稳将老人转移至担架，再稳妥护送至救护车上。

转运途中，曾医生全程密切监测患者生命体征，不时俯身询问老人感受，轻声安抚其情绪。抵达市第一医院后，急救人员再次默契配合，平稳将老人送入康复科病房。整个转运过程，患者未出现任何痛苦与不适，家属连声道谢。

一次远程指导化解危机，一次细致转运守护平安，折射出始终不变的初心与坚守。长期以来，中心秉持“时间就是生命”“以患者为中心”的理念，持续优化站点布局、完善急救流程、强化队伍建设，让急救服务既有速度更有温度，全力守护市民生命健康。