温情服务暖民心 贴心办事解民忧——南昌急救中心优质服务获群众点赞

近日，中心急救科工作人员喻慧芳以耐心细致、专业高效的暖心服务，协助群众办理死亡证明相关业务，用真诚服务化解群众难题，收获市民谭女士的高度认可与真挚好评。



6月27日，谭女士计划前往南昌急救中心办理居民医学死亡证明业务，为保障办事流程顺利，提前致电中心咨询相关事宜。值班工作人员喻慧芳接电后，始终保持温和耐心的服务态度，条理清晰地向谭女士详细讲解办理业务所需的全部证件材料、办理流程以及相关注意事项，细致解答群众初步疑问，让群众提前明晰办事要求，免去来回奔波的麻烦。

上午11时，谭女士备齐材料后抵达中心外来人员接待室办理业务。喻慧芳全程热情接待、主动靠前服务，立足群众角度换位思考，细致化解谭女士办事过程中的疑虑与困惑。在核对确认材料无误后，她迅速高效为群众现场开具《居民医学死亡证明》，同时逐一耐心讲解证明各联的具体用途、使用场景及保管注意事项，确保群众清晰知晓、心中有数。

整个办理过程流程顺畅、服务周到、高效便捷，工作人员严谨务实、认真负责的工作作风，让谭女士倍感温暖。事后，谭女士致电12345，表扬当天工作人员有责任心，有耐心，服务态度也很好，对中心的服务给予充分肯定。

 小小窗口彰显为民初心，贴心服务诠释责任担当。下一步，中心将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化办事流程、提升服务质效，坚守文明服务准则，用心用情做好民生服务，以专业、暖心、高效的服务回应群众期待。