温情急救暖人心 廉洁服务获赞誉

近日，中心收到一份特殊的群众诉求呈办单。呈办单里，患者家属对京安路急救待命点急救人员的服务进行了表扬。
7 月 19 日 ，急救医生陈志军、驾驶员张纲接到派车指令后即刻整装出发，第一时间致电家属核实地址与病情。经了解，患者为肿瘤化疗居家治疗患者，近两日无法进食，身体极度乏力、精神萎靡，家属担忧突发病情，遂紧急拨打 120 求助。
考虑到患者对自身病情并不知情，家属再三嘱托急救人员沟通、救治时避开相关话题，避免加重患者心理负担。车组二人耐心倾听家属诉求，充分理解家属的顾虑，同时细致询问患者病史，远程指导家属调整患者体位、保持呼吸通畅，安抚家属焦灼的情绪。
抵达后，陈志军立即为患者监测生命体征、血糖、血氧。确认病情平稳后，与张纲小心翼翼将患者转移至担架，全程轻声安抚，缓解患者的紧张情绪及不适感。
正当准备转运时，天空突降瓢泼大雨。面对救护车与楼栋间五米的台阶积水路段，张纲不惧暴雨，快速推送担架，瞬间鞋袜、裤脚尽数湿透。因心系体弱患者，他又折返取来干爽垫单铺垫，严防患者受凉加重病情。
在等待雨势减弱的间隙，陈志军抢抓时间为患者建立静脉通路、对症补液治疗。悉心救治下，患者精神状态逐步好转。目睹急救人员全程用心用情、细致入微的服务，深受感动的家属悄悄拉住二人，执意送上 “心意” 。
面对家属的盛情，车组二人当即温和而坚定地婉言谢绝：“救死扶伤是我们的天职，全力救治每一位患者是我们的本职工作。你们的信任和认可，就是对我们最大的肯定！”
雨势渐缓后，车组与家属默契配合，严密遮盖患者、专人撑伞护行，平稳将患者转运上车，全程持续监护生命体征，顺利将患者安全送达医院并完成交接。结算时，家属对合理的急救费用倍感暖心，再次送上“心意”致谢，依旧被急救人员诚恳婉拒，并暖心祝愿患者早日康复。
初心如磐护生命，廉洁行医暖全城。此次出诊，急救车组以温情服务温暖病患、清正作风坚守底线，用一言一行诠释着南昌急救人 “生命至上、服务为民、廉洁自律” 的初心与担当。未来，中心全体人员将持续以贴心、专业、清廉的服务，守护群众生命健康。