如何正确拨打120

拨打120电话时要沉着冷静，话语要清晰、简练，切勿慌张、语无伦次。要给接线员提供以下最重要的3项信息：

1、准确告知位置

如果事发地在家中，请告知在XX区XX路XX小区XX栋XX单元XX楼层及详细的门牌号（小区有东、南、西、北多个出入口，请告知从哪个入口进最近）；如果事发地在户外，请告知是XX区XX路，并重点告知周围明显的标志物（醒目的公共大型建筑物、小区门口、交通路口、公交站台等...）。

2、简单描述伤患情

请告知伤患者人数、病情、发生时间、症状（如呕血、昏迷或外伤及伤口位置）、其他需要说明的既往病史以及已采取的急救措施。

3、提供联系电话

请告知可以随时接通的联系方式。如报警人不在现场，需提供现场联系人电话（以便赶往急救现场的急救人员随时联系、了解更详细的病情）。

在等待救护车时您可以做以下事情：

1、做好接车准备

如现场人员较多，可指定一人提前到与急救人员约好的地点接车，接应指路，减少急救人员寻找时间。如路人拨打120急救电话，应尽量留守在现场，以便接应。遇电梯维护维修及其他情形，应提前与物业沟通，保持电梯正常运行，或请物业帮助，安排1-2名保安人员协助急救人员搬抬。在救护车到来前及时清理楼道、急救必经通道障碍物。

2、关注伤患病情

对于神志不清、昏迷的伤患者，要密切观察他们的呼吸情况，保持呼吸道通畅，时不时呼唤病人名字，通过观察其胸廓起伏、腹部起伏状况等判断是否还有呼吸，如发现呼吸骤停，应立即联系急救人员并在其医学指导下进行自救互救。

3、准备相关材料与物品

拨打120后要带好入院所需材料（门诊就诊卡、医保卡、以往的检查记录报告及出院小结等）和生活用品（牙刷、毛巾、衣物等）。

温馨提示：在等待120救护车过程中，如伤患者病情有所缓解，自行打车前往医院及其他原因等想取消用车，请再次拨打120电话告知，避免急救资源的浪费。120急救电话是生命救护线，不可随意、恶意拨打急救电话，以免占用线路而延误他人的急救时间！同时救护车在出车时，会开启警灯，请社会车辆注意让行，为伤患者送达医院赢取宝贵救治时间。