急 救 服 务——呼叫须知

呼叫须知：

1、紧急情况下拨打120电话，如听到“请稍候。”的话务提示，说明120电话话务处理繁忙，您拨打的电话进入了排队系统，此时不要挂机，耐心等待人工接听，以免因主动挂机重新拨打后，再次进入排队等候延长等待时间。

2、电话接通被接听后，请保持冷静，准确向120急救调度人员描述急救事发地址、伤患者症状表现，回答急救调度人员提出的其它问题。遇多人受伤的情形，要向120急救调度员告知受伤人数和伤情等信息，以利于在必要时同时安排多辆救护车。

3、在与120急救调度人员通话过程中，当急救调度人员未挂机前，请您不要挂断电话。

4、在完成急救报警后，保持报警电话畅通状态，救护车上的急救人员或急救调度人员随时可能会再次联系您，与您沟通或指导急救相关事宜。

5、在等待救护车到来的过程中，可以为患者转送提前做些准备，比如常用物品、药物等，以利于救护车到达现场后，患者转送时及时携带。